पंजाब नेशनल बैंक (PNB) ने 2025 की शुरुआत में अपने ग्राहकों के लिए 10 अहम नियमों में बदलाव की घोषणा की है। बैंक का उद्देश्य डिजिटल सुविधा, सुरक्षा और पारदर्शिता को बेहतर बनाना है। ये बदलाव सीधे आपके खातों, एटीएम ट्रांजेक्शन, KYC और अन्य बैंकिंग सेवाओं से जुड़े हैं। आइए जानते हैं नए नियमों का पूरा ब्योरा और इनसे आपको क्या फर्क पड़ेगा।
1. ATM ट्रांजेक्शन लिमिट में बदलाव
अब ग्राहक सीमित बार ही फ्री कैश विदड्रॉ कर सकेंगे। इसके बाद निकासी पर चार्ज लगेगा। इससे ATM फ्रॉड पर लगाम लगाने की कोशिश है।
2. डिजिटल बैंकिंग को मिलेगा बढ़ावा
PNB अब अधिक से अधिक ग्राहकों को Internet Banking और Mobile Banking की ओर प्रोत्साहित करेगा। कई सेवाएं सिर्फ ऑनलाइन ही उपलब्ध होंगी।
3. KYC अपडेट अब अनिवार्य
बैंक ने KYC प्रक्रिया में कुछ बदलाव किए हैं। ग्राहकों को समय-समय पर KYC अपडेट करना अनिवार्य होगा। नए ग्राहकों से अब अतिरिक्त डॉक्युमेंट्स भी मांगे जाएंगे।
4. SMS और Email अलर्ट अनिवार्य
अब सभी ग्राहकों को SMS और ईमेल अलर्ट की सुविधा लेना ज़रूरी होगा, जिससे हर ट्रांजेक्शन पर आपको सूचना मिलेगी और धोखाधड़ी से बचाव होगा।
5. क्रेडिट कार्ड नियमों में बदलाव
क्रेडिट कार्ड यूज़र्स के लिए अतिरिक्त सेक्योरिटी लेयर जोड़ी गई है। हर लेनदेन के लिए OTP और अन्य वेरिफिकेशन अनिवार्य होगा।
6. सुरक्षा उपायों में सख्ती
PNB ने पासवर्ड बदलने की सलाह, बैंक डिटेल्स शेयर न करने जैसे सुरक्षा नियमों को और सख्ती से लागू करने की योजना बनाई है।
7. बैंकिंग सर्विस चार्ज बढ़े
अब कुछ सेवाओं पर आपको थोड़ा ज्यादा शुल्क देना पड़ सकता है। बैंक ग्राहकों को चार्ज स्ट्रक्चर की सूचना समय पर देगा।
8. विदेशी लेनदेन के लिए नई पॉलिसी
विदेशी मुद्रा में ट्रांजेक्शन करने वाले ग्राहकों को नई फॉर्म भरने होंगे और KYC की प्रक्रिया भी अलग होगी। इससे पारदर्शिता बढ़ेगी।
9. अकाउंट ओपनिंग प्रोसेस डिजिटल
नया अकाउंट अब आप घर बैठे ऑनलाइन खोल सकते हैं। eKYC और डॉक्युमेंट अपलोड से पूरी प्रक्रिया आसान और तेज़ होगी।
10. ग्राहक सेवा में सुधार
बैंक जल्द ही नई भर्ती और ट्रेनिंग के जरिए कस्टमर सर्विस को और बेहतर बनाएगा। टोल-फ्री नंबर और चैट सपोर्ट को भी अपडेट किया जाएगा।
आपको क्या करना चाहिए?
- समय पर KYC अपडेट करें
- डिजिटल बैंकिंग ऐप्स को इस्तेमाल करें
- ATM निकासी लिमिट और चार्ज की जानकारी रखें
- SMS/Email अलर्ट सर्विस ऑन रखें
- किसी को भी OTP या बैंक डिटेल्स न दें
निष्कर्ष:
PNB के ये बदलाव 2025 से कदम दर कदम लागू किए जाएंगे। यदि आप PNB के ग्राहक हैं, तो इन नए नियमों को समझना और उसके अनुसार तैयारी करना जरूरी है। अधिक जानकारी के लिए PNB की आधिकारिक वेबसाइट या नजदीकी शाखा से संपर्क करें।